Jak złożyć zamówienie?

1 WYBÓR PAKIETU GŁÓWNEGO

Wybierz jedną z proponowanych ofert: TV lub TV z Internetem

Masz problem z wyborem?

Skorzystaj z Naszej porównywarki pakietów.

2 OPCJE DODATKOWE

W kolejnym kroku wybierz dodatkowe kanały i niezbędny sprzęt (dekoder, antenę).

  • Dekoder jest dzierżawiony abonentom na czas trwania umowy. Dzięki temu jeżeli wprowadzimy nowy standard lub dekoder zostanie uszkodzony, będziesz mógł go wymienić.
  • W wybranych pakietach oferujemy mobilny internet LTE, do którego możesz dobrać sprzęt. Tylko kupując oferowane przez nas urządzenia masz gwarancję, że internet będzie działał prawidłowo.
  • Możesz również wybrać ofertę z Telewizją, Telefonem i Internetem. Zamawiając ją wybierz wybierz nowy numer telefonu lub przenieś  do nas swój dotychczasowy numer.
  • Multiroom pozwala oglądać telewizję na wielu odbiornikach jednocześnie. To idealna opcja dla Ciebie, jeśli chcesz oglądać Platformę CANAL+ na dodatkowych telewizorach. Film w sypialni, a mecz w salonie? Bez problemu! Pamiętaj, żeby w koszyku  w zakładce "Multiroom" wskazać ile dekoderów (poza głównym) potrzebujesz.

3 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

Zawartość zamówienia możesz na bieżąco kontrolować w swoim koszyku. Opłatę jednorazową (aktywację) doliczymy do Twojego pierwszego rachunku. Wypełnij formularz – potrzebujemy Twoich danych osobowych do realizacji zamówienia.

Aby zachować rabat 10 zł miesięcznie, pamiętaj, aby zaznaczyć zgody marketingowe oraz za e-rachunek i terminową płatność.

Klikając „ZAMAWIAM UMOWĘ I PŁACĘ” zawierasz z nami umowę. Na podstawie Twoich danych przygotujemy dla Ciebie paczkę ze sprzętem i wkrótce wyślemy 3 e-maile: potwierdzenie zamówienia, umowę oraz numer listu przewozowego od kuriera.

4 DOSTAWA

Dostawę zrealizujemy w ciągu 2 dni roboczych, w godzinach 8:00 – 18:00. Kurier przekaże paczkę Tobie lub innemu domownikowi bez pobierania opłat i przekazywania dokumentów do podpisu. Nie podłączy też sprzętu, ani anteny.

Wielokrotnie w ciągu roku chcemy wyróżniać naszych Klientów, organizując konkursy lub dodając wybrany gadżet do umowy. Wszelkie nagrody rzeczowe, gadżety czy karty podarunkowe, ze względu na wymogi formalne oraz zagrożenie pandemiczne, są wysyłane w terminie 30 dni roboczych od daty zawarcia umowy. W uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu.

Jak zamówić Platformę CANAL+ przez Internet?

Więcej informacji uzyskasz pod tym adresem: sklep.canalplus.com/jak-zlozyc-zamowienie

Chcę przedłużyć swoją umowę z Platformą CANAL+. Jak to zrobić najszybciej?

W sprawach abonenckich oraz reklamacjach zapraszamy do kontaktu pod numerem 22 310 47 47 lub po zalogowaniu się w Strefie Canal+

JAK DŁUGO TRWA PRZESYŁKA SPRZĘTU OD PLATFORMY CANAL+?

Zamówienia są realizowane przesyłkę kurierską w ciągu 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

Czy mogę odstąpić od umowy z Platformą CANAL+ zawartej przez Internet?

Tak. W ciągu 14 dni od dnia podpisania umowy, możesz ją rozwiązać. Jeśli Twoja umowa oprócz telewizji, obejmuje także usługę Internet lub/i Telefon, możesz zrezygnować z usług dodatkowych, zachowując pakiet Telewizji.

Jak długo trwa umowa z Platformą CANAL+?

Standardowy czas trwania umowy to 24 miesiące. Oferujemy także umowy na 12 miesięcy.

Co jest niezbędne do odbioru telewizji od Platformy CANAL+?

Do odbioru telewizji od Platformy CANAL+ potrzebujesz anteny oraz dekodera. Dekoder jest Państwu użyczany na czas trwania umowy i po jej zakończeniu nie staje się Państwa własnością. W dekoderze standardowo znajdują się 2 wejścia. Do anteny również standardowo dołączany jest konwerter z dwoma wyjściami (typu TWIN). W celu podłączenia do anteny dekodera głównego z jego pełną funkcjonalnością i instalacji usługi multiroom wymagane jest posiadanie konwertera z większą ilością wyjść.

Zamiast dekodera, możesz wybrać moduł CAM. Aby moduł działał poprawnie, telewizor lub dekoder do którego jest podłączony musi obsługiwać standard DVB-S2 oraz posiadać gniazdo CI+. Moduł CAM CI+  umożliwia odbiór pakietu programów nadawanych z satelity przez Platformę CANAL+ oraz innych, niekodowanych programów telewizyjnych w jakości HD oraz UHD.

Chcę odbierać Platformę CANAL+ na kilku odbiornikach. Jak zakupić opcję multiroom?

Opcję multiroom możesz wybrać podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji i dekodera głównego. Możesz wybrać od 1 do 5 dodatkowych dekoderów obsługujących opcję multiroom. Dekodery multiroom można podłączyć po wybraniu dekodera głównego z dyskiem twardym: Ultrabox+ 4K lub Wifipremiumbox+.

Czy mogę odbierać Platformę CANAL+ bez telewizora?

Tak. Polecamy skorzystanie z aplikacji nc+ GO. Dostęp do aplikacji jest zagwarantowany w każdym pakiecie, jednak ilość bezpłatnych godzin różni się w zależności od pakietu. Usługa nc+ GO dostępna wyłącznie dla Abonentów logujących się z terytorium UE. Jeżeli chcesz używać aplikacji nc+ GO na terenie Unii Europejskiej, po zamówieniu przygotuj dla kuriera do wglądu rachunek za media lub kartę płatniczą/kredytową wystawione na Twoje imię i nazwisko.

Czy mogę odbierać Platformę CANAL+ za granicą?

Zgodnie z regulaminem Platformy CANAL+ nie gwarantujemy odbioru telewizji poza granicami Polski.

Jaki dekoder wybrać?

Dekodery różnią się w zależności od wybranego pakietu. Podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji, zostaniesz poproszony o wybór dekodera.

Platforma CANAL+ posiada w swojej ofercie dekoder do odbioru sygnału 4K z dyskiem 1TB. Więcej informacji: canalplus.com/dekodery/4k-ultrabox

Większość dekoderów Platformy CANAL+ posiada funkcję nagrywania, wbudowany moduł wi-fi oraz dostęp do specjalnych kolekcji nc+GO TV, m.in. TVN Player, National Geographic, Kino Świat, Canal+ i wielu innych.

Telewizję Platformy CANAL+ możesz odbierać także przy użyciu modułu CAM.

Jak długo trwa aktywacja sygnału Platformy CANAL+?

Telewizja Platformy CANAL+ jest aktywna do 24h po podłączeniu dekodera. Zazwyczaj trwa to znacznie krócej (do kilku godzin). Jeśli wystąpią problemy z aktywacją sygnału, prosimy o zgłoszenie w Strefie CANAL+ lub kontakt telefoniczny.

W jaki sposób odbywa się montaż telewizji Platformy CANAL+ ?

Kwestia montażu to sprawa indywidualna. Klienci mają pełną dowolność w wyborze firmy, która dokonana montażu oraz decyzji odnośnie poniesienia kosztów związanych z zamontowanie sprzętu.

Ceny takiego montażu wahają się między 50zł a 250zł. Polecamy zatem zorientować się w lokalnym rynku usług i wybrać najkorzystniejszą ofertę.

Istnieje również możliwość samodzielnej instalacji sprzętu.

Poniżej znajdują się linki, które poprowadzą Cię przez montaż sprzętu:

Jak skonfigurować dekoder przy pierwszym uruchomieniu

Jak zamontować i ustawić antenę satelitarną

Czy zakup anteny Platformy CANAL+ jest obowiązkowy?

Do odbioru Platformy CANAL+ niezbędna jest antena satelitarna. Istnieje możliwość odbioru Platformy CANAL+ na antenie innego operatora.

Interesują mnie pakiet Telewizji z Internetem. W jaki sposób mogę go zakupić?

W ofercie Platformy CANAL+ jest dostępny Internet LTE w dwóch konfiguracjach: Internet Bez Limitu Danych oraz 35GB. Skorzystaj z gotowych pakietów.

Interesują mnie pakiet Telewizji z Telefonem. W jaki sposób mogę go zakupić?

W ramach usługi Telefon możesz zakupić kartę SIM z nowym numerem telefonu lub przenieść swój numer do Platformy CANAL+. Usługę Telefon możesz zakupić w tym pakiecie.

Interesują mnie opcje dodatkowe do pakietu telewizji (np. HBO, Eleven). W jaki sposób mogę je zakupić?

Kanały dodatkowe takie jak HBO czy Eleven możesz dodać podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji. Opcje te są dostępne w każdym pakiecie; istnieją również pakiety w których w/w kanały są częścią pakietu i nie trzeba ich dobierać.

Czy opcje dodatkowe zostaną odłączone automatycznie po okresie promocyjnym?

Część opcji dodatkowych wyłącza się automatycznie po okresie promocyjnym jednakże część z nich wymaga odłączenia poprzez kontakt  pod numerem 22 310 47 47, lub zalogowanie się w Strefie CANAL+. W sytuacji gdy klient nie wykona działania mającego na celu odłączenie tych opcji stają się one płatne i do kolejnego rachunku naliczana jest opłata za pierwszy miesiąc korzystania.

Co to jest nc+ GO i nc+ GO TV?

Tysiące filmów, seriali i programów na życzenie - oglądaj na każdym ekranie w aplikacji nc+ GO lub nc+ GO TV po podłączeniu dekodera do internetu. Więcej informacji znajdziesz na canalplus.com/ncplusgo

Czy mogę zmienić pakiet telewizji na wyższy w trakcie trwania umowy?

Istnieje możliwość zmiany świadczonych usług czyli np.: przejścia na wyższy pakiet kanałów, poprzez kontakt pod numerem 22 310 47 47, lub po zalogowaniu się w Stefie CANAL+ po podpisaniu umowy.

Co się dzieje w przypadku wykorzystania pakietu danych w opcji Internet LTE?

Możesz dokupić dodatkową paczkę Internetu poprzez kontakt pod numerem 22 310 47 47, lub po zalogowaniu się w Strefie Canal+

Jaki sprzęt muszę kupić aby odbierać Internet LTE nc+?

Do odbioru Internetu oferujemy router. Sprzęt może być opłacony jednorazowo, albo może zostać rozłożony na zapłatę ratalną. Sprzęt po zakończonej umowie pozostaje Pana/Pani własnością.

W jaki sposób skontaktować się ze sklepem internetowym Platformy CANAL+ ?

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia / przesyłki lub oferty Platformy CANAL+, prosimy o kontakt pod numerem 22 22 000 00 codziennie w godzinach 9:00 - 21:00. Możesz również skontaktować się z nami, wysyłając maila na adres sklep@canalplus.pl

Jak złożyć zamówienie?

Więcej informacji i szczegółów tutaj.

Jak korzystać z Netflix w Platformie CANAL+?

Niezależnie od tego, czy masz już konto w Netflix, czy zamierzasz je założyć, w łatwy sposób możesz zrobić to na naszej Platformie CANAL+. Więcej szczegółów tutaj.

Jak włączyć Netflix na dekoderze Platformy CANAL+?

Chcesz dowiedzieć się jak działa Netflix na dekoderze? Chcesz poznać jego dodatkowe funkcje? Kliknij tutaj.

Jak się zarejestrować/zalogować do usługi Netflix?

Chcesz się zarejestrować/zalogować do usługi Netflix na dekoderze lub innym urządzeniu? Zastanawiasz się jakie informacje podać podczas rejestracji? Kliknij tutaj.