W sprawach abonenckich oraz reklamacjach zapraszamy do kontaktu pod numerem 22 310 47 47 lub po zalogowaniu się w Strefie CANAL+

Zamówienia są realizowane przesyłkę kurierską w ciągu 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

Tak. W ciągu 14 dni od dnia podpisania umowy, możesz ją rozwiązać. Jeśli Twoja umowa oprócz telewizji, obejmuje także usługę Internet lub/i Telefon, możesz zrezygnować z usług dodatkowych, zachowując pakiet Telewizji.

Standardowy czas trwania umowy to 24 miesiące. Oferujemy także umowy na 12 miesięcy.

Do odbioru telewizji od CANAL+ potrzebujesz anteny oraz dekodera. Dekoder jest Państwu użyczany na czas trwania umowy i po jej zakończeniu nie staje się Państwa własnością. W dekoderze standardowo znajdują się 2 wejścia. Do anteny również standardowo dołączany jest konwerter z dwoma wyjściami (typu TWIN). W celu podłączenia do anteny dekodera głównego z jego pełną funkcjonalnością i instalacji usługi multiroom wymagane jest posiadanie konwertera z większą ilością wyjść.

Zamiast dekodera, możesz wybrać moduł CAM. Aby moduł działał poprawnie, telewizor lub dekoder do którego jest podłączony musi obsługiwać standard DVB-S2 oraz posiadać gniazdo CI+. Moduł CAM CI+  umożliwia odbiór pakietu programów nadawanych z satelity przez CANAL+ oraz innych, niekodowanych programów telewizyjnych w jakości HD oraz UHD.

Opcję multiroom możesz wybrać podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji i dekodera głównego. Możesz wybrać od 1 do 5 dodatkowych dekoderów obsługujących opcję multiroom. Dekodery multiroom można podłączyć po wybraniu dekodera głównego z dyskiem twardym: Ultrabox+ 4K lub Wifipremiumbox+.

Tak. Polecamy skorzystanie z aplikacji nc+ GO. Dostęp do aplikacji jest zagwarantowany w każdym pakiecie, jednak ilość bezpłatnych godzin różni się w zależności od pakietu. Usługa nc+ GO dostępna wyłącznie dla Abonentów logujących się z terytorium UE. Jeżeli chcesz używać aplikacji nc+ GO na terenie Unii Europejskiej, po zamówieniu przygotuj dla kuriera do wglądu rachunek za media lub kartę płatniczą/kredytową wystawione na Twoje imię i nazwisko.

Zgodnie z regulaminem CANAL+ nie gwarantuje odbioru telewizji poza granicami Polski.

Dekodery różnią się w zależności od wybranego pakietu. Podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji, zostaniesz poproszony o wybór dekodera.

CANAL+ posiada w swojej ofercie dekoder do odbioru sygnału 4K z dyskiem 1TB. Więcej informacji: canalplus.com/dekodery/4k-ultrabox

Większość dekoderów CANAL+ posiada funkcję nagrywania, wbudowany moduł wi-fi oraz dostęp do specjalnych kolekcji nc+GO TV, m.in. TVN Player, National Geographic, Kino Świat, CANAL+ i wielu innych.

Telewizję CANAL+ możesz odbierać także przy użyciu modułu CAM.

Telewizja CANAL+ jest aktywna do 24h po podłączeniu dekodera. Zazwyczaj trwa to znacznie krócej (do kilku godzin). Jeśli wystąpią problemy z aktywacją sygnału, prosimy o zgłoszenie w Strefie CANAL+ lub kontakt telefoniczny.

Kwestia montażu to sprawa indywidualna. Klienci mają pełną dowolność w wyborze firmy, która dokonana montażu oraz decyzji odnośnie poniesienia kosztów związanych z zamontowanie sprzętu.

Ceny takiego montażu wahają się między 50zł a 250zł. Polecamy zatem zorientować się w lokalnym rynku usług i wybrać najkorzystniejszą ofertę.

Istnieje również możliwość samodzielnej instalacji sprzętu.

Poniżej znajdują się linki, które poprowadzą Cię przez montaż sprzętu:

Jak skonfigurować dekoder przy pierwszym uruchomieniu

Jak zamontować i ustawić antenę satelitarną

Do odbioru CANAL+ niezbędna jest antena satelitarna. Istnieje możliwość odbioru CANAL+ na antenie innego operatora.

W ofercie CANAL+ jest dostępny Internet LTE w dwóch konfiguracjach: Internet Bez Limitu Danych oraz 45GB. Skorzystaj z gotowych pakietów.

W ramach usługi Telefon możesz zakupić kartę SIM z nowym numerem telefonu lub przenieść swój numer do CANAL+. Usługę Telefon możesz zakupić w tym pakiecie.

Kanały dodatkowe takie jak HBO czy Eleven możesz dodać podczas konfiguracji zamówienia, po wybraniu pakietu telewizji. Opcje te są dostępne w każdym pakiecie; istnieją również pakiety w których w/w kanały są częścią pakietu i nie trzeba ich dobierać.

Część opcji dodatkowych wyłącza się automatycznie po okresie promocyjnym jednakże część z nich wymaga odłączenia poprzez kontakt  pod numerem 22 310 47 47, lub zalogowanie się w Strefie CANAL+. W sytuacji gdy klient nie wykona działania mającego na celu odłączenie tych opcji stają się one płatne i do kolejnego rachunku naliczana jest opłata za pierwszy miesiąc korzystania.

Tysiące filmów, seriali i programów na życzenie - oglądaj na każdym ekranie w aplikacji nc+ GO lub nc+ GO TV po podłączeniu dekodera do internetu. Więcej informacji znajdziesz na canalplus.com/ncplusgo

Istnieje możliwość zmiany świadczonych usług czyli np.: przejścia na wyższy pakiet kanałów, poprzez kontakt pod numerem 22 310 47 47, lub po zalogowaniu się w Stefie CANAL+ po podpisaniu umowy.

Możesz dokupić dodatkową paczkę Internetu poprzez kontakt pod numerem 22 310 47 47, lub po zalogowaniu się w Strefie CANAL+

Do odbioru Internetu oferujemy router. Sprzęt może być opłacony jednorazowo, albo może zostać rozłożony na zapłatę ratalną. Sprzęt po zakończonej umowie pozostaje Pana/Pani własnością.

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia / przesyłki lub oferty CANAL+, prosimy o kontakt pod numerem 22 22 000 00 codziennie w godzinach 9:00 - 21:00. Możesz również skontaktować się z nami, wysyłając maila na adres sklep@canalplus.pl

Więcej informacji i szczegółów tutaj.

Niezależnie od tego, czy masz już konto w Netflix, czy zamierzasz je założyć, w łatwy sposób możesz zrobić to na naszej stronie CANAL+. Więcej szczegółów tutaj.

Chcesz dowiedzieć się jak działa Netflix na dekoderze? Chcesz poznać jego dodatkowe funkcje? Kliknij tutaj.

Chcesz się zarejestrować/zalogować do usługi Netflix na dekoderze lub innym urządzeniu? Zastanawiasz się jakie informacje podać podczas rejestracji? Kliknij tutaj.